![\"palestrante-gabriela-leroy-oliveira\"](\"http:\/\/2016.belohorizonte.wordcamp.org\/files\/2016\/07\/palestrante-gabriela-leroy-oliveira.jpg\")
<\/p>\nA palestra apresentar\u00e1 como pequenas atitudes no dia a dia podem prejudicar as estrat\u00e9gias de marketing digital. Vou falar tamb\u00e9m sobre como reverter essa situa\u00e7\u00e3o e dar algumas dicas pr\u00e1ticas de como melhorar as a\u00e7\u00f5es dentro da empresa.<\/p>\n
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1. Por que pequenas empresas, ou at\u00e9 empresas de uma pessoa s\u00f3, devem se preocupar com marketing digital?<\/strong> Aquele text\u00e3o que a gente v\u00ea no facebook, por exemplo, com alguma reclama\u00e7\u00e3o ou elogio precisa ser monitorado pelas empresas, e isso independe do tamanho do neg\u00f3cio.<\/p>\n Seu cliente est\u00e1 na internet, e voc\u00ea precisa estar tamb\u00e9m por pelo menos dois motivos:<\/p>\n 2. Qual \u00e9 a import\u00e2ncia das redes sociais dentro de uma estrat\u00e9gia de marketing digital?<\/strong> 3. Quais s\u00e3o os principais erros cometidos por quem est\u00e1 lan\u00e7ando sua marca ou seu produto na web?<\/strong> Outro erro muito comum \u00e9 a utiliza\u00e7\u00e3o de redes sociais como ferramenta de venda. \u00c9 claro que elas podem (e v\u00e3o) trazer bons n\u00fameros para o neg\u00f3cio, mas esse \u00e9 um papel secund\u00e1rio. As redes sociais surgiram para relacionar, e \u00e9 para isso que elas precisam ser utilizadas no primeiro plano.<\/p>\n N\u00e3o saber quais s\u00e3o as m\u00e9tricas fundamentais para a sua empresa tamb\u00e9m \u00e9 um erro muito comum e que precisa ser revertido o quanto antes. Muitas empresas se prendem \u00e0s famosas m\u00e9tricas de vaidade, que n\u00e3o possuem significado real para o crescimento da empresa, e esquecem de se atentar \u00e0quelas que realmente podem dizer se o seu neg\u00f3cio vai bem ou est\u00e1 \u00e0 beira do abismo.<\/p>\n 4. Qual o primeiro sinal de que uma estrat\u00e9gia de marketing digital est\u00e1 dando errado?<\/strong> C\u00e1 entre n\u00f3s, um segredinho que ser\u00e1 abordado na palestra: uma das maiores causas desse tipo de problema \u00e9 o investimento nas estrat\u00e9gias erradas. N\u00e3o \u00e9 porque todo mundo est\u00e1 investindo em inbound marketing, por exemplo, que voc\u00ea tem que investir. J\u00e1 diria minha m\u00e3e \u201cvoc\u00ea n\u00e3o \u00e9 todo mundo\u201d, e isso vale tamb\u00e9m para os investimentos em marketing digital. Nem sempre a estrat\u00e9gia da vez \u00e9 adequada para o seu neg\u00f3cio, e \u00e9 a\u00ed que voc\u00ea tende a perder dinheiro sem saber.<\/p>\n \u00c9 necess\u00e1rio sair daquela vis\u00e3o ut\u00f3pica do seu neg\u00f3cio e entende-lo sem vis\u00e3o tendenciosa para tomar as decis\u00f5es certas! \ud83d\ude42<\/p>\n
\nOs h\u00e1bitos de consumo mudaram muito nos \u00faltimos anos. Consultar determinados produtos e servi\u00e7os na internet antes de escolher em qual empresa fechar a venda \u00e9 quase autom\u00e1tico e instintivo.
\nJunto a isso, veio tamb\u00e9m a comunica\u00e7\u00e3o bilateral. No modelo tradicional de marketing, a empresa falava com o cliente, e ele n\u00e3o tinha muitas formas de se comunicar. Agora, o maior produtor de conte\u00fado \u00e9 o cliente \u2013 e ele est\u00e1 onde? Na internet!<\/p>\n\n
\nAs redes sociais s\u00e3o ferramentas de relacionamento com o cliente. No meio dessa mudan\u00e7a nos h\u00e1bitos de consumo, o relacionamento passou a ser mais valorizado. Os clientes querem que as empresas tirem suas d\u00favidas e conversem com eles de forma individualizada, e a empresa percebeu que manter um cliente \u00e9 mais vantajoso e lucrativo do que conquistar novos (e que forma temos de fidelizar um cliente, se n\u00e3o atrav\u00e9s do relacionamento?).<\/p>\n
\nUm dos erros mais comuns \u00e9 n\u00e3o conhecer o seu p\u00fablico. Muitas empresas ainda caminham com a mentalidade de que o p\u00fablico pode ser definido em duas linhas, contendo apenas sexo, m\u00e9dia de idade e classe social. Agora \u00e9 fundamental conhecer os seus grupos de clientes potenciais da forma mais detalhada poss\u00edvel, para identificar inclusive quais suas obje\u00e7\u00f5es de compra mais comuns e se preparar para quebra-las.<\/p>\n
\nQuando o ROI (retorno sob investimento) n\u00e3o est\u00e1 bom, \u00e9 a bomba. Antes disso, conseguimos ir observando as m\u00e9tricas mais importantes para a empresa. Se a taxa de convers\u00e3o est\u00e1 muito baixa e os n\u00fameros n\u00e3o melhoram gradativamente nem com o refinamento da estrat\u00e9gia (segmenta\u00e7\u00e3o, por exemplo), \u00e9 sinal de que alguma coisa prim\u00e1ria n\u00e3o foi bem definida, e pode colocar em risco todo o investimento. Grande parte dos problemas nas a\u00e7\u00f5es de marketing digital est\u00e1 antes da a\u00e7\u00e3o propriamente dita (do planejamento para tr\u00e1s \u00e9 onde normalmente est\u00e1 o problema).<\/p>\n